Из чего складывается мой опыт
-
15+ летуправленческого опыта -
Территориально распределенная командаУправление людьми в разных регионах, развитие руководителей и выстраивание самостоятельности команды -
Действующий руководительЕжедневно управляю людьми, приоритетами и процессами, принимаю решения и отвечаю за результат команды
Мой профессиональный путь
Я не строила карьеру по прямой. Становилась руководителем, начинала заново в другой профессии, снова росла до управленческой позиции. Поэтому многие профессиональные переходы, с которыми приходят мои клиенты, мне знакомы не только теоретически.
Оператор контакт-центра
Начало работы с клиентами и понимание сервиса изнутри.
Именно здесь я впервые увидела, как коммуникация, ответственность и качество взаимодействия влияют на результат.
Именно здесь я впервые увидела, как коммуникация, ответственность и качество взаимодействия влияют на результат.
Руководитель клиентского сервиса
Переход от личного результата к ответственности за команду.
Я училась ставить задачи, давать обратную связь, работать с мотивацией сотрудников и принимать решения уже не только за себя.
Я училась ставить задачи, давать обратную связь, работать с мотивацией сотрудников и принимать решения уже не только за себя.
Ивент
Смена профессиональной сферы и новый старт.
Я сознательно перешла на линейную позицию в совершенно новое для себя направление, освоила профессию с нуля и прошла путь роста заново.
Я сознательно перешла на линейную позицию в совершенно новое для себя направление, освоила профессию с нуля и прошла путь роста заново.
Руководитель ивент-маркетинга в ИТ холдинге
Управление в условиях высокой динамики и большой ответственности.
Сегодня я отвечаю за территориально распределенную команду, процессы и результат, работаю с большим количеством параллельных проектов и управленческих решений.
Сегодня я отвечаю за территориально распределенную команду, процессы и результат, работаю с большим количеством параллельных проектов и управленческих решений.
Через многое из того, с чем приходят мои клиенты, я проходила сама
- Переход от специалиста к управленческой роли
- смена профессиональной области
- Рост ответственности и нагрузки
- Сложности с делегированием и контролем
- Профессиональные кризисы
- Поиск новых ориентиров
Этот опыт помогает мне понимать контекст, в котором живет руководитель.
Но я не переношу свой опыт на клиента и не предлагаю повторять мой опыт. Каждая ситуация уникальна и в своей работе я предлагаю найти решение, которое подходит именно вам.
Но я не переношу свой опыт на клиента и не предлагаю повторять мой опыт. Каждая ситуация уникальна и в своей работе я предлагаю найти решение, которое подходит именно вам.
А точно я должна ТАК стрессовать на работе или можно как-то иначе?
С этого вопроса начался мой интерес к навыкам управления собой. Я стала изучать, как мы реагируем на стресс, что влияет на наши решения, почему в одних ситуациях сохраняем ясность, а в других начинаем контролировать еще больше, сомневаться или действовать на автомате.
Для меня это стало важной частью собственного управленческого развития. Я научилась лучше замечать свои реакции, понимать, что именно забирает силы, отделять реальные риски от тревоги и не принимать каждое сложное обстоятельство как необходимость работать на пределе.
Для меня это стало важной частью собственного управленческого развития. Я научилась лучше замечать свои реакции, понимать, что именно забирает силы, отделять реальные риски от тревоги и не принимать каждое сложное обстоятельство как необходимость работать на пределе.
Почему я считаю, что управление людьми начинается с управления собой?
Работа руководителя требует не только профессиональных знаний. Многие сложности руководителя невозможно решить только новыми управленческими инструментами.
Каждый руководитель знает, что главный результат его деятельности - это принятые решения. Они могут быть качественные или не очень. А многие решения и вовсе остаются непринятыми.
Потому что на наши действия влияют не только знания, но и собственные установки, реакции, страхи и привычные способы поведения.
Именно поэтому я работаю с навыками управления собой. Для меня это способность замечать, что происходит со мной в сложной ситуации, понимать что влияет на мои решения, где я сама себя ограничиваю и осознанно выбирать способ действия, который приводит к нужному результату.
Более того, руководитель влияет на людей не только своими решениями и словами, но и состоянием. Поэтому управление командой начинается с управления собой.
Так, через собственный опыт, родилась концепция и главная идея моей работы "Сначала Собой".
Каждый руководитель знает, что главный результат его деятельности - это принятые решения. Они могут быть качественные или не очень. А многие решения и вовсе остаются непринятыми.
Потому что на наши действия влияют не только знания, но и собственные установки, реакции, страхи и привычные способы поведения.
Именно поэтому я работаю с навыками управления собой. Для меня это способность замечать, что происходит со мной в сложной ситуации, понимать что влияет на мои решения, где я сама себя ограничиваю и осознанно выбирать способ действия, который приводит к нужному результату.
Более того, руководитель влияет на людей не только своими решениями и словами, но и состоянием. Поэтому управление командой начинается с управления собой.
Так, через собственный опыт, родилась концепция и главная идея моей работы "Сначала Собой".
Образование и профессиональное развитие
-
Высшее образование
Экономика и управление -
Психология
Профессиональная переподготовка
"Психология изменений" -
Коучинг
Сертификация ICI -
Управление
Академия менеджмента Е. Медниковой -
Член Федерации профессиональных коучей и наставников - Член Ассоциации русскоязычных коучей
Если вам близок мой подход, предлагаю познакомиться.
На бесплатной 30-минутной встрече вы сможете рассказать о своей ситуации, задать вопросы и понять подходит ли вам мой формат работы.
На бесплатной 30-минутной встрече вы сможете рассказать о своей ситуации, задать вопросы и понять подходит ли вам мой формат работы.
Я свяжусь с вами для согласования встречи
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c Политикой конфиденциальности
